ZOOM sur le SMS marketing : avantages, fonctionnement et mise en place de votre campagne

• Quels sont ses avantages ?

Le SMS offre plusieurs avantages :

• • Taux d’ouverture élevé : Les SMS sont souvent ouverts et lus rapidement, ce qui en fait un moyen efficace pour transmettre des messages importants ou des offres promotionnelles. Selon Mediapost, filiale de la Poste : 92 % des SMS sont lus dans les 4 minutes suivant leur réception

• • Personnalisation : Les SMS peuvent être personnalisés pour chaque client, en utilisant leur nom ou en adaptant le message à leurs préférences d’achat précédentes, ce qui les rend plus pertinents et attrayants.

• • Interactivité : Les SMS peuvent inclure des liens vers des pages Web ou des applications mobiles, permettant aux clients d’interagir directement avec l’entreprise. Selon Mediapost, filiale de la Poste : 43% des consommateurs français interrogés ont déjà réalisé un achat sur Internet suite à la réception d’un SMS publicitaire.

• • Rentabilité : Comparés à d’autres formes de publicité, les SMS marketing sont souvent moins coûteux à mettre en œuvre et peuvent offrir un bon retour sur investissement.

• • Ciblage : Des possibilités de ciblage ultra précis que ce soit sur un code postal, des appétances, des marques…

• Quelle est la réglementation applicable au SMS marketing ?

Pour mener une campagne de SMS marketing en conformité avec le RGPD, il est primordial d’obtenir le consentement préalable des destinataires.
Ainsi, il est strictement interdit d’utiliser des cases pré-cochées pour obtenir ce consentement, qui doit être donné de manière explicite et volontaire par chaque individu.

De plus, il est nécessaire d’inclure dans chaque message la possibilité pour les destinataires de se désinscrire gratuitement en incluant la mention « STOP SMS ». Cependant, cette mention n’est pas obligatoire si le SMS a une visée purement informative.

Il est également crucial de respecter les règles concernant les horaires d’envoi des SMS. Selon la loi, l’envoi de SMS est interdit entre 20h et 8h, ainsi que les jours fériés et le dimanche. En observant ces règles et en veillant à garantir le respect des droits et de la vie privée des destinataires, vous pourrez mener des campagnes de SMS marketing conformes à la législation en vigueur.

• Comment mettre en place une campagne SMS efficace ?

  1. Définir l’objectif du SMS marketing
     Avant tout, identifiez clairement ce que vous souhaitez accomplir avec votre campagne SMS. Que ce soit informer vos clients, les fidéliser ou prospecter pour augmenter les ventes, fixez-vous des objectifs concrets et chiffrés.
  2. Créer ou louer un fichier client
     Un fichier client actualisé est essentiel. Il devrait contenir des informations telles que les coordonnées des clients et leurs caractéristiques démographiques. Si vous n’avez pas de fichier client, vous pouvez en louer un auprès d’une société spécialisée.
  3. Rédiger le SMS
     Votre message doit être bref, ne dépassant pas 160 caractères, espaces inclus. Personnalisez-le en utilisant le prénom du client, mentionnez votre identité et insérez un lien cliquable vers votre site web ou une page détaillant votre offre. N’oubliez pas d’inclure un lien STOP SMS pour permettre aux destinataires de se désabonner.
  4. Paramétrer la campagne
     Vous avez le choix d’envoyer les SMS immédiatement ou de programmer un envoi différé. Les créneaux les plus propices selon France Numérique sont le jeudi et le mardi, en fin de matinée ou en début d’après-midi.
  5. Mesurer l’efficacité de la campagne SMS
     À la fin de la campagne, mesurez sa performance en tenant compte du taux de délivrabilité, d’ouverture, de clic, de conversion et du taux de désabonnement. Ces données vous permettront d’ajuster et d’améliorer vos futures campagnes.

Le SMS représente une méthode puissante et efficace pour les entreprises afin d’atteindre leur public cible de manière rapide et personnalisée.
Avec des pratiques bien définies et une mesure constante de l’efficacité, le SMS devient un outil incontournable pour maintenir l’engagement client et stimuler la croissance commerciale.

Et à quel prix ?

L’envoi d’un SMS à un prospect ne coûte pas grand-chose. Chez Mediamoov le coût est à partir de 0.07 centimes par SMS.
Cela en fait donc un levier d’acquisition de leads / clients à la fois très qualifié grâce à la précision de paramétrage de nos bases de données, et avec un retour sur investissement très important compte tenu du faible coût.

Confiez-nous la gestion de vos campagnes SMS, grâce notre expertise, atteignez vos objectifs marketing avec succès.